Digitale Dienstleistungen von Banken – das sagen Ihre Kunden dazu!

Die Digitalisierung verändert das Kundenverhalten nachhaltig, auch bei der Nutzung von Bankdienstleistungen. Ob Mobile Payment, Online-Banking, digitales Girokonto – es gibt inzwischen eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistung für Privatkunden, die über das Smartphone abgerufen und genutzt werden können. Doch was interessiert die Kunden wirklich? Und welche Dienstleistungen werden überhaupt in Anspruch genommen?